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达芬奇老总拒答媒体问称需私人空间 场面失控
2011-07-21 15:33     【字 体:  
 
  达芬奇7月13日下午召开新闻发布会,总经理潘庄秀华继续宣称达芬奇意大利品牌是意大利生产,意大利原装进口。欢迎媒体到意大利参观监督飞赴意大利。有顾客要求达芬奇回应退款退货问题,情绪激动。而整个发布会过程潘庄秀华拒绝回答媒体提问,导致场面几近失控,最终草草结束。     网易家居快讯 达芬奇7月13日下午召开新闻发布会,会上CEO潘庄秀华继续宣称达芬奇意大利品牌是意大利生产,意大利原装进口。而美国品牌则为全球采购,其中一部分为中国制造。并且欢迎媒体到意大利参观监督,达芬奇将全力配合。潘庄秀华说,达芬奇绝不做从国内采购产品运到意大利再出口转内销的事情,自己不需要演戏换取同情,现在没有任何后悔。她眼泛泪光中希望中国的官员给她一个机会,给中国的达芬奇员工一个很好的前途。并表示愿意出20张机票让媒体到意大利参观。

达芬奇发布会老总仍宣称产品进口 顾客激烈抗议

达芬奇CEO潘庄秀华含泪恳请中国官员给予机会      而在发布会现场出现了一个并不令人意外的插曲,现场一位称在达芬奇购买超过1000万产品的顾客情绪激动,炮轰达芬奇。他说:你们开发布会是假的,你们根本不回复顾客提出的任何问题。到底是中央电视台说得对还是你们这个厂家对?我去你们的店里问,你们都不回复,我老婆孩子都在家里等着一个答案!

达芬奇发布会老总仍宣称产品进口 顾客激烈抗议

达芬奇发布会老总仍宣称产品进口 顾客激烈抗议

现场顾客情绪激动,直指购买千万元达芬奇产品无人答复疑问

     发布会让人意外的不止这一幕,更令在场所有媒体惊讶的是,达芬奇并没有在现场给媒体安排提问时间,完全是自说自话的形式打算让媒体为它平反。这样的做法实在让人对其应付危机公关的能力捏一把汗了。媒体跟顾客也确实不是糊弄可以过去的,因此发布会现场接近失控。潘庄秀华在现场哽咽着讲述自己的创业史,强调华人身份,大打民族牌,并且甚至还说及老父老母,希望自己能在中国做出一番成绩让父母骄傲。而问题是,同为华人,达芬奇确实为华人美好家居生活做出贡献了么?还是用假洋货糊弄,用劣质品欺诈中国人呢?这个问题,达芬奇并没有利用发布会给大家一个明晰的答案。产品劣质斑斑的事实没有任何说明。东莞长丰工厂的交易作何解释?顾客的退货退款问题如何处理?

     当忍无可忍的媒体一再向潘庄秀华发问,潘庄秀大喊,“让我讲完!好不好!我不是演员,没必要演戏。”。潘庄秀华情绪激动,哭求媒体给予她一点私人空间,“我可以回答你们的问题,但是不是今天。”最后,她强调,不后悔,问心无愧。说罢转身离场。媒体纷纷追访也不再理会。

    达芬奇造假事件至此,不得不让人慨叹,这个中国曾经辉煌的顶级家居品牌已经沦为一幕闹剧。没有一个严肃、负责的危机公关处理态度,没有对消费者一个官方的解决承诺,没有对媒体的明确解答,自说自话然后撒手而去,相信事件远未结束,潘庄秀华的私人空间也不是她能说了算,因为上海、北京、成都等地工商局均已介入,并且立案。而中国消委会协会副秘书长董祝礼表示,达芬奇把不合格的产品出售给消费者,伪造国外名牌,以次充好,以假充真的行为已涉嫌违反中国消费者权益保护法,对消费者构成欺诈。


   
  [稿源: 大江网家居频道 ]
  [编辑: 狄莎 ]
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