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跨国网购出问题,咋办?吉安市民可拨12365热线投诉
2014-03-11 11:01     【字 体:  

  本报讯 记者胡静报道:“3·15国际消费者权益日”即将到来,为了更好地维护消费者权益,记者昨日获悉,今后市民网购进出口商品有疑问时,可及时拨打12365热线进行投诉。

  据了解,目前网购等电子交易新型业务正迅速发展,部分市民还经常网购一些进出口商品。然而,跨国网购在带来便捷的同时,也带来了不可避免的售后等各种问题。针对目前越来越多的市民网购进出口商品投诉事件,我市出入境检验检疫部门将专门开通服务热线“12365”,就进出口商品的质量安全问题,接受社会各界的咨询、投诉和举报。

  据介绍,该热线电话将实行全天候24小时服务,除了可以为广大市民处理网购产品的投诉、举报处置、业务咨询等服务功能外,还能为企业解决投诉、举报、咨询进出口商品检验、进出境动植物检疫、国境卫生检疫等方面的事项。

  据悉,该热线对收到的群众投诉将立即协调处理,对业务咨询来电也将在半个工作日内答复。据统计,热线自日前开通以来,平台共接听和处理来电120余件,有效地维护了企业和群众的合法权益。

   
  [稿源: 吉安晚报 ]
  [编辑: 方雪 ]
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