赣州银行吉安分行增强服务意识 提升服务水平
中国江西网吉安讯 左泽群报道:为有效提升服务水平,传达舒适良好的客户服务体验,近日,赣州银行吉安分行高度重视文明服务规范活动,多措并举,致力于强化员工的服务意识,提升服务水平。
加大培训力度
赣州银行吉安分行营业部利用早上晨会时间,重点学习“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字基本文明用语,拉近和客户之间的距离,使文明优质服务更上一层楼,让“心相随,无距离”的服务理念深入人心。
成立专项活动小组
为提升服务质效,该分行成立了以分管领导为组长、部门负责人为副组长的文明优质服务督查小组,加大监督检查与考核力度。
奖罚分明激发动力
该分行通过评比“月度服务明星”,提升员工的积极性,激发工作潜能,提升服务能力。
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