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吉安:2018年受理消费者信息17128件 挽回经济损失326万元
2019-03-17 09:49:00    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:曾学涵
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2018年吉安市三合一平台系统受理消费者商品投诉行业分布情况

2018年吉安市三合一平台系统受理消费者服务行业的投诉分布情况

  中国江西网/江西头条客户端讯 记者曾学涵报道:记者从吉安市市场监督管理局获悉,2018年全年,吉安市12315、12365、12331三合一平台共接收各类信息17128件,较去年同期总量上升23.47%,现已办结16914件,办结率为98.75%,为消费者挽回经济损失326万元。其中接待咨询10585件,投诉5012件,举报1491件,建议40条,分别比去年同期增长8.9%、65.63%、35.92%和37.93%。近年来,我国消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费已然成为经济发展最强劲的推动力。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况也时有发生。

  从投诉信息看,2018年全年,三合一平台系统共接诉5012件,其中投诉到12315的有4988件,投诉到12365的有24件。此外,还有564件投诉到12331,因全部转入举报,未计入投诉总量。其中12315商品类投诉3873件,占此类投诉总量的78%,主要集中在食品、家居用品、交通工具、药品、服装鞋帽、化妆品、家用电器等商品,前三的投诉量之和超过同类总量的36%;服务类投诉1115件,占此类投诉总量的22%,主要集中在餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理等服务(分布概图如下),前三的投诉量之和超过同类总量的40%。从按投诉性质看,位列前三的分别是广告类投诉为1806件,质量类投诉887件,合同类投诉607件。

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