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邮储银行永丰县支行多措并举提升运营管理质量
2019-04-23 10:29:07    来源:
编辑:曾风    作者:吴健红、曾凤芝
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  中国江西网/江西头条客户端讯 通讯员吴健红、曾凤芝报道:为积极响应上级行运营管理提升竞赛活动,邮储银行永丰县支行多举措提高柜面操作人员素质,切实提高支行一线风险防控能力,提升营运工作质效。

  明确指标,细化标准。为抓好各类柜面业务和各类柜台人员的能力提升,县支行下发了运营管理考评细则,对网点、柜员、业务主管分类明确了考核指标,并细化考核标准。

  强化学习,提升业务技能。为提升柜员业务处理技能和合规操作意识,县支行开展“每日一学”活动和“每周一考”活动,各网点利用晨会或夕会重点学习柜面业务、凭证整理和集中授权等内容,稽核结合省分行下发的稽核差错、授权拒绝率等指标,每周组织稽核差错多、授权拒绝率高的柜员参加柜面业务知识考试,通过以考促学,提升业务处理技能。

  按月通报,强化考核。为找准柜面差错顽疾,更加有针对性地解决问题,县支行每月整理当月运营管理工作执行、柜员差错、对公业务退回率、集中授权拒绝等情况,汇总各网点在运营管理方面存在的问题,形成问题清单,清单中直接列明问题责任人,下发每月稽核通报,通过考核,有效的推动了网点人员主动了解业务、熟知业务。

  近年来,邮储银行永丰县支行始终坚持“以客户为中心”的服务意识和“合规不是一日之功,违规却是一念之差”的企业服务理念,多举措提高辖内网点管理人员和临柜人员的风险意识,加大风险防控力度,提升业务操作水平。

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