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工行吉安分行“三比三赛”提升客服经理业务技能
2020-09-16 15:05:17    来源:中国江西网
编辑:曾风    作者:吉工
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  中国江西网/吉安头条客户端讯 通讯员吉工报道:为持续推动客服经理队伍建设,工行吉安分行结合省行制定的《江西分行网点客服经理队伍效能提升年主题活动实施方案》,采取“三比三赛”方式提升客服经理员工队伍业务技能。

  比技能、赛学习。该行将结合实际开展形式多样、内容丰富的岗位练兵、技能比武、劳动竞赛等活动,产生“业务标兵”、“服务明星”、“销售能手”等,组织符合条件的客服经理参加年度“精英领航”个人金融营销人员技能大赛,持续提升人员业务素质和技能;推选人员参加省行组织开展全省网点客服经理技能大赛,通过技能比试、情景展示和随机客服场景应对等方式,交流工作技巧、检验练兵成效、宣传改革成果,为全行持续深化改革,提升网点岗位效能营造良好环境。

  比服务、赛作风。该行通过公开承诺和定岗定责,进一步提高客服经理岗位履职能力,广泛开展优质服务、诚信服务、满意服务活动,促进服务品质进一步提升,促进客户满意度进一步提高。

  比效能、赛贡献。该行还将通过开展各类单项竞赛活动,定期通报公示竞赛情况,定期评比表彰,在全辖形成你追我赶、奋勇争先的工作氛围,激发广大客服经理的担当实干的积极性和主动性,促进各项业务的快速发展。

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