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工行吉安分行有序推进会计凭证预约配售改革
2016-04-13 16:27:18    来源:大江网吉安频道
编辑:曾风    作者:刘莲英
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  中国江西网(大江网)吉安讯 刘莲英报道:为提高会计凭证出售业务的集约化水平,改善客户体验、提高运营效率、加强风险控制,工行吉安分行将于本月起有序开展会计凭证预约配售改革。

  加强领导、明确职责。因凭证预约配售改革推广工作时间紧,任务重,涉及网上银行、电话银行、网点柜面、自助设备等多个渠道,涵盖业务受理、凭证保管、凭证打印、凭证调运、协议签订、服务收费、设备采购、风险管控等多个环节,为加强各相关专业部门紧密配合,该行明确了运行管理部、电子银行部、人力资源部、财务会计部、办公室及现金管理中心等专业部门职责.

  调配资源、高效推进。分行现金管理中心、各县域支行通过测算业务量科学制定实物管理的业务标准,科学配置会计凭证出售处理、质检处理、密码单处理、封箱(袋)处理等岗位人员,对于业务量较大的行可设置专职出售和质检人员,适当配备密码单和封箱(袋)处理人员,或在业务分离的基础上实施人员兼岗,合理调配劳动组合,严密封包交接手续和调配管理,保证凭证封包配送的准确性和及时性。并根据推广计划合理估算集中业务量的变化,及时配备透明凭证出售专用袋等物品。

  积极宣传、关注体验。该行要求各支行通过印制宣传折页、95588或融e联短信等多种形式、多种渠道向客户宣传我行对公预约服务的优势和便利,使客户尽快认可、了解和使用我行预约出售和集中配送服务模式;要充分关注客户体验,主动了解客户对我行预约服务的使用感受和意见,及时解决客户提出的问题,增强客户对我行提前预约和集中配送服务的认可度。

  强化管理、确保安全。该行运行管理部按照《凭证预约配售改革投产工作指引》的要求,提前做好投产前的参数设置;各支行及分行现金管理中心要根据会计凭证预约出售操作规程内容,扎实做好业务培训,确保网点负责人、客户经理了解系统功能和服务流程,柜员、后台集中处理人员熟练掌握客户预约、预售处理和凭证领发等业务处理流程,要做好岗位人员安排、设备配备、物流保障等准备工作,关注投产重要环节注意事项,确保投产推广工作顺利实施。要严格执行空白重要凭证和会计凭证集中预售业务管理的相关制度,制定操作细则,强化会计凭证实物保管、出售、柜面交接等重点环节的管理。

  强化督导、全面推动。该行将定期监测各行项目推广进度,按月通报情况,并自2016年1季度起,将凭证预约配售改革推广工作纳入运行管理专业考核,对各支行凭证预约出售率、集中配售率等指标进行考核评价。并指派专人负责项目的推进和各阶段工作。分行将结合推广工作实际,综合运用专业考核、工作通报等方式强化督导。

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