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吉安市把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动,用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题,做到——
民有所呼 我有所应 吉事即办(图)
2021-06-25 09:56:49    来源:井冈山报
编辑:吴温火    作者:吴广城
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  5月19日,市税务局局长率队开展"局长进政务大厅"活动,倾听群众声音,了解群众需求,现场解决"急难愁盼"问题。记者刘丽萍摄

  打造爱心驿站、爱心妈咪小屋等站点100个,为外卖骑手、货车司机等零工经济就业群体提供餐食加热、饮水供给等服务……紧盯群众“急难愁盼”问题,吉安列出市本级30项民生实事清单。

  坚持领导干部带好头、坚持问题导向,用1个月时间,在市、县、乡三级联动开展“大调研”,让群众幸福感在家门口升级。

  党史学习教育开展以来,吉安市始终坚持把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事正得到解决,真正做到民有所呼,我有所应,吉事即办。

  深入调研察民情

  “请问,您对残疾人康复服务有什么建议?”“目前,吉安市残疾人服务设施建设您还满意吗?”……4月12日至16日,吉安市残联党组成员带队,分四组到永丰、万安、峡江、吉水县等地调研,征求制订出台《吉安市残疾人保障办法》以及残疾人康复服务、教育就业、宣传文化体育建设等方面的意见建议。

  民之所望,政之所向。在学习教育中如何做到学史力行,我市坚持问题导向、民生导向,用脚印作出回答。

  4月开始,全市党员干部用1个月时间,在市、县、乡三级联动开展“大调研”活动,深入农村、社区、企业,了解群众在入学、看病、住房等方面存在的困难和问题,梳理出“我为群众办实事”的任务清单。吉州区文山街道工作人员彭艳华说:“把党史学习的成效转化为工作中不断进取的动力,竭尽所能地为群众办好事办实事,解决群众的‘急难愁盼’问题。”

  问题导向察民情。此次“大调研”活动坚持以人民为中心、坚持领导干部带好头、坚持问题导向、坚持量力而行、尽力而为,采取座谈交流、走访群众、实地考察、问卷调查、政务便民热线、设立意见箱等多种方式开展。

  下沉一线见担当。各地各单位对标跟进,主动结合工作实际,研究确定调研对象和调研方式,深入农村、社区、企业及服务对象,分类收集问题建议,及时梳理,形成清单,逐项办理,抓好整改。

  广听民意找问题。同时在井冈山报、吉安广播电视台、吉安市人民政府网站和吉安市12345政务服务热线等平台同步开设“倾听民声、反映民意”通道,广听民意、广察民情。

  据统计,我市“大调研”活动共收集调研意见建议及问题13万多个,初步梳理为贯彻新发展理念、巩固脱贫攻坚成果、推动新时代革命老区振兴发展、保障基本民生、深化政务服务改革便民利民、推进基层治理体系和治理能力现代化六方面问题,为“我为群众办实事”实践活动提供了重要参考。

  分门别类解难题

  6月16日,在全市重大工业项目第二次集中开工竣工活动举行后,市委书记王少玄走进位于井冈山经开区的南亚新材料科技(江西)有限公司,详细了解企业经营及创新生产情况。大中型企业创新活动覆盖计划,是王少玄在市级领导班子“我为群众办实事”实践活动中领办的实事之一。市委副书记、市长罗文江则领办“吉事即办”政务服务品牌的打造,组织开展“放管提效”“数字提速”“创新提质”“基础提档”“服务提优”“五提”专项行动。

  学史力行,实干为民,彰显百年大党以人民为中心的发展思想,也是新征程上每一个共产党人肩负的使命担当。

  针对“老大难”重点民生问题,吉安市梳理市本级重点民生事项30项,内容涵盖了农村环境整治、老旧小区改造、就业保障、教育医疗、交通出行等问题,并在市委常委会上审议通过了《吉安市“我为群众办实事”重点民生项目清单》,明确了市级领导带头认领20项,聚焦聚力重点任务,用心用情为群众办实事解难题,切实打通服务群众“最后一公里”。

  市领导的率先垂范,向全市释放“办实事、抓落实”的强烈信号和鲜明导向。在“头雁效应”的带动下,各级各部门坚持开门问策、问需于民,到群众最需要的地方去解决问题,到发展最困难的地方去打开局面。

  既关注民生重点大事,又解决群众“关键小事”,各类问题被分门别类形成清单。对于短期内能够解决的问题,比如,对群众反映比较强烈的停车难等普遍性问题,做到即知即办、办出实效;对在政务服务中简化程序、优化流程的紧迫性问题,做到及时调整、及时优化。对于需要一定时间解决的问题,比如,“一老一小”方面照护服务供给不足等机制性问题,做到抓紧研究、加快落实、限期解决。对于短期内无法解决的问题,做好群众解释工作,并想方设法创造条件逐步研究解决。

  既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题,又着眼长远、完善解决民生问题的监督机制。为使活动落到实处,我市开展“将心比心,终端检验”专项活动,将此次专项活动作为检验“我为群众办实事”阶段性成果的重要指标,重点做好“持续调研,广泛收集民意”“亲身体验,及时补短补缺”“做好回访,了解群众满意度”三项工作,并形成常态长效机制,以“群众满意”作为最终检验标准。同时接受媒体全方位监督,开设“啄木鸟曝光台”专栏,公示一批“我为群众办实事”重点民生项目清单,推广一批可复制可借鉴的经验做法,曝光一批在为群众办实事中表现的“怕慢假庸散”作风顽疾和“六多六少”思想弊端,全过程接受广大人民群众的监督和评价,积极营造“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的浓厚氛围。

  “吉事即办”树品牌

  5月11日,“吉事即办·局长进政务大厅”活动首日,市发改委作为第一家参与该活动的市直部门,市发改委党组书记、主任刘晓彬准时进驻服务窗口,面对面服务办事群众,听取企业代表意见,现场解决群众诉求。在活动现场,一个个群众关心、企业关注的问题由企业代表在座谈中提出。市发改委相关人员分别进行了针对性的现场解答。这种“你问我答”的方式得到了企业代表的一致认可。

  持续深化“一次不跑”“只跑一次”“赣服通”改革,我市扎实推进“吉事即办·局长进政务大厅”活动,让各单位主要领导倾听群众声音,把握群众需求,加强对政务服务工作的参与度。

  在推进党史学习教育中,我市立足“我为群众办实事”,不断擦亮“吉事即办”政务服务品牌,不断增强人民群众的获得感、幸福感。

  优化办事流程,让群众更舒心。坚持服务至上的理念,不断简化群众办事环节,搭建政务服务信息平台,全力优化政务服务流程再造,努力让群众办事更省时、省心、省力。市行政服务中心加快推进“赣服通”4.0版建设,按照“应上尽上”原则推动高频政务服务事项上线“赣服通”平台,鼓励支持创建部门服务专区;推行政务服务减环节、减材料、减费用等方式,大幅提升政务服务工作效能;推行备案事项即收即办、全程网办,不断增加当场办结事项。

  完善工作机制,让群众更暖心。坚持以群众实际需求和满意度为导向,强化服务窗口建设,注重关心特殊群体,主动送服务上门,以实际行动为群众办实事、解难事。市城投公司着力持续优化营商环境,认真落实省政府《关于减税减费减租减息减支32条政策措施的通知》,截至目前,已对46家商户减免租金170多万元,助力小微企业发展。

  提升办事效能,让群众更舒心。以提高效率、提升效能为目标,推进市、县、乡、村四级政务服务体系建设,采取务实管用举措,促进行政办事效率不断提升、群众满意度不断提高。井冈山经开区聚焦打造“服务效能全国领先”品牌,通过上门帮办代办、推送惠企政策、优化申报流程等措施,无需企业主动提出政策申请,实现企业等待时限压缩50%以上,全流程办理时限最长不超过7个工作日。市工信局创新推出“企事急办”,进一步压缩办事时限、简化办事流程、优化检查程序,为企业提供“店小二”“保姆式”服务。

  如今,吉事即办,不仅是一个响亮口号,更是吉安政企重信诺、服务重效能的一个政务服务品牌。发挥“互联网+政务服务”作用,上线审批服务事项6000余项,真正实现“指尖办”“掌上办”,畅通办事渠道,提高办事效率。“吉事即办·局长进政务大厅”活动,截至6月23日,已有市发改委、市人社局、市自然资源局等24个部门主要负责同志走进政务大厅,现场为民解难。充分发挥便民服务热线作用,仅12345政务服务便民热线平台就受理诉求15.3万件,办结14.6万件,办结率达95.69%,获评为“2021年度中国最佳政府服务热线”。

  “民有所呼,我有所应,吉事即办”,中国共产党人的初心使命蕴含其中。我市不断回应人民群众对美好生活的向往与追求,不断破解群众生产生活中的难点和痛点,以务实之举凝聚了民心、赢得了口碑。(记者吴广城)

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