中国江西网吉安频道
集团报刊江西日报 信息日报 江南都市报 新法制报 大江网 新参考文摘 赣商杂志 都市家教 报刊精萃 地市频道南昌 九江 景德镇 赣州 新余 上饶 吉安 抚州 宜春 萍乡 鹰潭
农发行吉州区支行突出“四个着力”持续优化银企环境
2022-06-15 10:16:05    来源:大江网
编辑:曾风    作者:付玉
字体:   | 吉安论坛 | 评论(
新闻热线:18907960133
权威网络媒体 吉安新闻门户 热线:0796-8339418 QQ:57759270 站长:曾风(18907960133)

  大江网/吉安头条客户端讯 通讯员付玉报道:近年来,农发行吉安市吉州区支行坚持以客户实际需求为出发点,围绕“十四五”规划及重大项目持续开展走访调研,强化分级营销、联动营销、精准营销,与政府部门、重点企业密切沟通对接,银政、银企合作不断深化。

  抓归集扩面,着力创新宣传思路。为深入了解客户需求,支行通过电话采访、短信咨询、上门对账、贷前营销及贷后调查等方式,了解客户有关意见。在规范优化现有开户流程,加强办理节点的衔接与配合的基础上,提高账户业务办理效率、减少开户时间。同时,公开账户服务咨询投诉热线,发挥社会监督作用,健全银行账户服务长效机制,持续提升客户活跃度。

  抓窗口建设,着力提升服务质效。着力打造优质高效服务阵地,创建“党员服务岗”示范窗口。在业务办理中推行首问负责制、限时办结制,确保服务“零差错”“零投诉”。进一步强化对服务窗口的督导检查机制,通过回访、突击暗访等形式对窗口人员的服务态度、专业度、办事效率等指标进行综合考核,推进窗口服务水平,彰显优化营商环境“窗口担当”。

  抓账户管理,着力把控风险。该行在为新开客户普及账户管理知识的同时,积极开展对存量账户的治理工作,结合“断卡”行动及打击电信网络违法犯罪活动对全行客户进行逐一排查,告知其法律责任和惩戒措施,风险防控相关事项客户告知率达到100%。

  抓减费让利,着力服务公开。该行在网点醒目处张贴企业开户流程、服务项目收费标准公告,全面规范服务收费管理,免收开户费用、直接减免账户管理费以及网银手续费等,为企业降本增效,提升了客户满意度和企业认可度。

订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月
相关新闻
网友留言