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顾客就是亲人 信誉就是生命——记“吉安好人”廖建勇
2022-07-29 10:56:09    来源:井冈山报
编辑:曾风    作者:胡正根
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  在峡江县建材行业,说到诚信经营,大家必提的人就是该县博德精工瓷砖营销中心负责人廖建勇。作为县建材商会会长,廖建勇时刻谨记“德为先、诚为本、一点一滴铸就诚信”的服务理念,自2007年从事瓷砖经营以来,一直以诚信经营为宗旨。“诚信不仅是我们为人的原则,也是经营的生命线。”近日,廖建勇对记者说。

  每次进货,廖建勇都要认真验货,每货必查,每查必清,决不允许一件问题商品进入店中。有一次,廖建勇按照客户指定的规格型号进了一批瓷砖,到货后,按照惯例先验货。这批瓷砖的型号、颜色以及亮度等初看都没问题,外行人也挑不出毛病,但从专业角度,廖建勇始终觉得着色有问题,便当即联系了厂家。开始,厂家发货人员答复这批瓷砖没问题,让廖建勇放心销售。但廖建勇还是不放心,继续联系了厂家技术人员。与技术人员进行了现场比对后,最终发现该批货确实存在瑕疵。后来厂家召回这批瓷砖并重新发货,事后客户知道了连连表示感谢。

  还有一次,店里员工由于疏忽大意不小心发错了货,顾客一直未发现,直到装修完后廖建勇去顾客家回访时才发现。虽然不影响美观,但廖建勇主动提出只要顾客愿意,可以随时返工,包括瓷砖费用在内的所有费用全部承担。被廖建勇的诚意感动,顾客决定将错就错。而廖建勇立即给了顾客2000元,作为发错货的补偿。廖建勇一直以来都以“把顾客的家当作自家装修的样本”去对待每一个顾客。“顾客就是亲人,信誉就是生命,企业要做大做强,要有口碑,就得坚持德为先、诚为本的企业文化,一定要把好产品质量关。”廖建勇说。

  14年来,廖建勇始终秉承着“诚实守信、文明经商”的服务理念,他用诚信赢得口碑,用质量实现零投诉,用服务得到满意赞许,店铺荣获“峡江县放心消费示范店”称号。他被峡江人评为“最信得过的个体户”。2021年获评第一期“吉安好人”,被称为诚信创业的楷模。( 记者胡正根)

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