智慧税务大厅办税更省心

　　大江网/吉安头条客户端讯 记者彭晓华摄影报道：科技感满满，非常智能化。近日，记者在井冈山的办税服务大厅看到，该大厅宽敞明亮，靠墙一面有10多台自助办税机，工作人员介绍说80%的业务都能通过自助办税机办理，非常省时省力。

　　记者看到，市民张女士来到该税务大厅办理业务，工作人员引导她来到自助机器上办理，扫脸进入系统后，几分钟就办理好了。张女士说，以前都是要到柜台等待叫号办理，智慧办税大厅给人的第一感觉，就是科技感十足，给纳税人带来了很大的便利，服务人员也非常热情，对纳税人的疑问非常耐心地解答，业务水平和办事效率都很高。

　　办完事之后，还可以坐在沙发上休息，如果遇到疑问，除了可以向工作人员询问外，还可以通过使用一排平板电脑进行查询。市民刘女士因为工作需要，经常要来税务大厅办理业务，主要是给新公司领取发票。她说，新建的办税服务厅非常大气，更重要的是实用，这些自助终端设备，给纳税人办事带来了实实在在的方便。另一名市民吴女士办得最多的也是领取发票，她表示，以前办理时要耗费很长时间，现在新增了很多智能机器，办事效率明显提高，能节省很多的时间。

　　井冈山税务局工作人员张航告诉记者，智慧办税服务厅有七大功能区域，分别是智能识别区、VR体验区、自助办税区、互联网办税区、掌上体验区、人工办理区、智慧数据展示区。从进门的智能识别区开始，已做实名的纳税人就能收到江西税务发出的温馨提醒短信，实现一次实名，终身智慧办税，同时还引进了江西省第二台双屏自助终端，实现主副屏双屏协同联动的模式，纳税人可以通过主屏操作，副屏协同办理，能够边导边办。

　　除了硬件方面的升级改造，在工作人员服务意识等软实力方面，井冈山税务局也有更高要求。张航告诉记者，他们每周都有制定学习制度，内修能力，外修形象，对政务服务礼仪及服务纳税人标准化的规范，都有了新的提升。