大江网/吉安头条客户端讯 通讯员邓绍静报道：在探索基层治理的道路上，为给社区居民提供更精准、精细的服务，庐陵新区尚义社区结合“4+”行动“线上诉求+敲门问需”两种方式收集民生诉求，“访千户”问需于民精准解决矛盾问题。

　　在线上诉求的收集上，一方面社区网格员通过微信在各自网格的小区群、楼栋单元群、小区志愿者群发布信息，收集居民信息，了解大家关心的问题和想法。另一方面社区利用“尚义微家”，“义服务”小程序，可以利用分享的链接、二维码和公众号平台提出自己的诉求和建议。社区工作人员在将收集好的后台数据整理后按问题按网格进行处理，对于社区无法解决的问题也及时上报对接相关业务部门共同协商处理。

　　每个社区都有不擅长或不常使用智能设备的群体，特别是一些老、弱势群体，他们的问题和诉求，也是社区治理的重中之重。尚义社区通过逐户的走访，敲开居民的家门与居民面对面交流，详细了解居民衣食住行医等方面的困难，提升居民对社区的信任感和认同感。对于能当场解决的问题和诉求，社区工作人员在现场给予解答，不能当场解决的登记在册，统一整理协调各方力量共同解决。

　　下一步，尚义社区将持续推进“千户访”行动，夯实基础数据，针对居民提出的问题整理为民服务台账，实行星级管理，分门别类，逐个研判分析，利用尚义之家“有四说事”日、律师工作室、党群议事日等工作平台，通过居民自治，共驻共建单位、联建企业参与，志愿服务等形式多方协商加以解决，更好地满足居民的需求，让居民感受到社区服务的温度，共建幸福家园。