近年来，永新县埠前镇以党建引领基层治理，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，聚焦突出的矛盾问题，深入践行“一线工作法”，推动镇村干部深入一线收集问题、协商解决、追踪成效，引导群众积极参与基层治理，不断提升基层治理质效。

　　民意收集在一线。深入开展党员“遍访农户”活动，党员干部进村入户了解群众急难愁盼，建立民情台账。注重发挥党员的先锋模范作用，从党员队伍中选出责任心强、有担当的党员干部建立群防群治队伍，划分责任区域，围绕政策宣传、信息采集、纠纷调解、民情服务等方面开展工作，及时了解群众的生产生活情况，准确收集群众的意见建议。用好“数字埠前”小程序里“我要问、随手拍”等功能，在线通过“数字埠前”小程序收集群众意见建议，后台第一时间对提问进行回复解答，对需要现场处置的问题在线派单给相关单位。“数字埠前”小程序上线以来，已收集群众意见建议396条。

　　议事协商在一线。建立多方参与的矛盾纠纷多元化解机制。今年4月以来，设立“党委书记”接访日，每周一党委书记在镇综治中心固定坐班接访，上访群众与党委书记面对面交流，并实时邀请涉及部门答疑处置，实现“群众出题、书记接题、部门联动答题”。落实“民声半月谈”居民议事制度，每月党政班子带队深入各村(居)开展“民声半月谈”居民议事会议，党政群围坐一起讲问题、出对策、提建议，对收集的问题建立台账，明确整改责任人和整改期限。今年以来，通过“民声半月谈”收集问题202个，已解决182个。

　　成效追踪在一线。建立问题解决清单制，对收集的问题明确整改要求、责任人和责任期限。针对需要协调解决、持续跟进和常态化的问题，推行“回访”制度，组织镇村干部、老支书“帮帮团”在办结完成后，通过电话或者上门的形式进行回访，切实提高群众满意度，对办结不满意的，结合每月的信访工作会议进行分析研判，群策群力推进问题解决。同时，着眼便民服务，推行“帮代办”制度，每个村(居)设立一名村级代办员，为行动不便的群众办理低保申请、医保征缴、社保年审等，并利用每月的“政务服务赶集日”，针对群众的诉求，有针对性地开展政策宣传、理论宣讲、技能培训等志愿服务活动20余场，服务群众1000余人次。 (刘丹华)