线下办事窗口

　　大江网/吉安头条客户端讯 在交通领域更大范围实现“高效办成一件事”是优化交通运输营商环境、提升道路运输政务服务效能的重要抓手，是便民利企、增强企业和群众获得感的具体举措，也是行业管理服务数字化、便捷化发展的必然趋势。吉安交通运输局针对道路货物运输经营许可和普通货运车辆道路运输证以及出租车驾驶员从业资格证办理不便的问题，积极推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，依托全省一体化政务平台，在江西政务服务网和“赣服通”构建了“一件事”统一业务平台，最大程度实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

　　强化业务培训，提升服务能力。为稳步推进交通运输行业“一件事一次办”工作，持续性学习贯彻相关政策精神，市交通运输局以“双日一讲”周四讲业务知识为契机，分别于7月11日、9月5日组织局机关全体干部职工、业务骨干认真学习交通运输行业“高效办成一件事”和“开办运输企业一件事”办事指南、申请流程、审核管理等业务知识。同时，组织辖区内城市管理、公路、交警等部门60余人，参加江西省大件运输并联许可新系统操作使用视频培训会，确保工作人员熟练掌握大件运输许可审批工作流程及大件运输并联许可新系统操作方法，提升业务能力。

　　强化宣传引导，推动政策落实。为引导交通运输行业“高效办成一件事”服务逐步由线下办理模式向线上办理模式转移，市交通运输局全面做好线上线下宣传推广工作。线上，充分利用微信公众号、新闻媒体等渠道，公开“开办运输企业一件事”办理流程，加强政策解读、舆论引导和经验推广，提升了改革知名度；线下，通过政务大厅窗口细心指导企业正确网上申报，并采取发放办事指南、现场座谈交流等方式，宣传政策法规、倾听民声民意、征集意见建议，帮助群众更好地享受改革红利。

　　强化监督检查，提升服务效能。为切实解决企业群众办事堵点、难点问题，实现工作流程再优化、服务水平再升级，不定期开展作风纪律和窗口工作督导检查，每年定期组织开展“办事流程大体验”“大队长接待日”“群众体验日”等活动，进一步促进工作作风转变和工作效率提升，力求窗口服务工作更加规范、高效、便民、公开，不断提升群众获得感和满意度。

　　自“高效办成一件事”上线以来，吉安市交通运输局共开展集中业务培训3次，成功办理“开办运输企业一件事”339件，“大件运输一件事”586件，“网约车驾驶员从业资格一件事”694件。下一步，市交通运输局将持续聚焦企业和群众的办事需求，主动发现并切实解决群众急难愁盼问题，不断优化办理流程、提高办事效率、规范窗口管理，用心用情用力为企业群众办实事、解难题，持续优化交通运输营商环境，在交通领域更大范围实现“高效办成一件事”。