大江网/吉安头条客户端讯 通讯员张素霞报道：工行吉安新干广场支行始终秉承着为民解忧服务客户的理念，以服务能力提升为着力点，进一步优化服务流程，更好地服务客户贴近客户。

　　工行吉安新干广场支行日常业务中大部分是中老年社保卡发放工作，客户大多年老体弱，该行要求全员务必有足够的耐心和细心，认真听取客户心声，切实做好客户宣传解释工作，使客户感受到工行贴心服务。

　　近日，工行新干广场支行大厅来了一位老奶奶，她向该行工作人员求助，其老伴社保卡忘记密码，因老伴行动不便，不能来银行办业务。在听取客户诉求后，网点负责人立即带一位业务熟悉的工作人员携带便携设备陪同老奶奶上门办理密码重置工作。抵达客户家中后，工作人员耐心与客户沟通并且给出详细业务办理流程，不到十分钟，就帮助老人解决好问题，并及时提示客户妥善保管好自己的银行卡和密码。此次上门服务赢得了客户的认可和信任。

　　客户利益无小事，每次优质服务背后都体现了员工的责任与担当，在今后的工作中，该行将进一步深化内部管理，进一步提升综合素质和服务水平，高标准做好客户服务，实现互利共赢。