大江网/吉安头条客户端讯 通讯员栗勇报道：自开展防范电信网络诈骗工作以来，中国银行吉安市分行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，践行勤劳金融，在辖内举办多次防范电信网络诈骗宣传活动，不断提高客户群众的防诈水平，为守住客户的财产安全贡献一份力量。近日，该行成功拦截一起电信诈骗案件。

　　近日，一位客户神情焦急地前来该行某网点柜台，要求查询银行卡余额，柜员核实客户身份信息无误后，便受理了该业务。查询到账户余额为20余万元异常后，该客户便要求柜员为其提高额度，称额度太低影响到了贷款利率下调，当班的工作人员听闻客户所述，不禁心生疑惑上前了解。客户昨日接到一名自称是银联客服人员的电话，对方称因现在各家银行利率都在下调，可为客户申请房贷利率下调，但需要将客户名下的存款转至指定账户。因客户名下确有中行未结清的房贷，也知晓近期各行存贷款利率下调的消息，便对此深信不疑，遂按照“客服”指导操作。当操作到一半时系统报错，“客服”告知是客户操作超时，便指导客户开启了手机屏幕共享，在将资金转至“安全账户”的最后环节时，显示转账失败，“客服”称要么是账上资金不够，要么是账户被冻解了，要客户尽快转账否则申请无效，所以客户才急匆匆来到银行查询并提额。

　　因客户若申请贷款利率下调只需向该行申请即可无任何附加条件，工作人员随即判断该客户遭遇了电信诈骗，对客户进行了风险提示并讲解类似案例。此时，客户才察觉自己受骗了，险让资金落入不法分子之手。该行工作人员当即指导客户重置了卡密码及微信支付密码，同时协助客户将账户进行了安全方面的设置，并建议客户务必通过官方渠道进行业务的咨询和办理，勿轻信不明来电。

　　中国银行吉安市分行始终以高度的责任感和使命感推进反诈工作，强化员工反诈教育培训，持续提高基层网点员工警惕性及反诈能力，为客户资金安全筑牢防火墙，切实守护客户“钱袋子”。