近日，在职党员李夏在吉州区创天小区北区1—8栋网格入户走访时，收集到充电桩存在无法使用的问题，李夏立即将情况反馈给社区，通过联系第三方公司维修，充电桩迅速恢复正常，解决了居民的困扰。这是吉州区以“干部入户听诉”为抓手，助推基层治理的一个缩影。

　　2025年，吉州区持续深化“一格八员、一网三色”社会治理工作法，建立“干部入户听诉、领导下沉包案、法律前置服务、闭环联动销号、考核成果运用”五项机制，集中攻坚重点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”，提升党建引领基层治理精细化水平。

　　干部入户听诉，推动问题收集全。紧盯重大节点和重点群体、领域、场所，按照就地就近的原则，组织区级干部、镇街干部、村“两委”成员开展“入户听诉”活动，整合网格员、单元长、楼栋长、业委会、物业公司、新就业群体等人员，通过线上线下相结合的形式，党员干部点对点、一对一联系，全面收集群众诉求、矛盾纠纷等。今年以来，吉州区组织干部入户听诉8500余次，收集群众诉求300余条，解决普通诉求280余条。

　　领导下沉包案，推动问题解决快。针对基层治理重点难点问题，按属地原则推行领导下沉包案机制，挂点镇街区领导下沉包案，采取限时处置、全程监督、及时反馈等形式，统筹资源、力量解决重点难点问题。1月以来的10余个重点难点问题均落实区级领导包案处置。

　　法律前置服务，推动问题化解准。聚焦矛盾纠纷多元化解，激发基层治理新动能，针对涉法涉诉问题，持续推进律师事务所、司法所、派出所联动，落实法律前置服务，通过指派律师，由专业律师为社区和群众提供法律咨询、法律风险评估等服务。同时，不断发挥村（社区）讲法评理室作用，引导律师事务所等社会力量积极开展普法宣传。今年以来，共举办法律讲座30余场，服务群众5000余人。

　　闭环联动销号，推动前后联动解。为确保问题解决高质高效，建立健全问题入户收集、处置、反馈、销号闭环管理机制，通过“干部入户听诉”活动，现场解决一批简单问题；集中上报街道，由街道吹哨、部门报到、多部门联动解决一批难点问题，法律前置服务化解一批涉法涉诉问题；由区级领导下沉包案处置一批疑难问题，确保各类问题有效解决，并由网格员点对点将问题解决情况进行反馈，同时作销号处理。

　　考核成果运用，推动凝聚合力为。建立健全基层治理考核机制，坚持奖惩并举，将考核结果运用到镇街、部门单位、村（社区）考核，作为单位和个人评优评先的依据之一，对矛盾纠纷摸排不精准、出现重大问题、造成重大影响的相关人员，进行追责问责。同时，探索网格员、“三长”人员、物业公司人员等统筹参与力量激励机制，调动各方力量积极参与基层治理的积极性。（刘军亮、严斌）