大江网/大江新闻客户端讯(通讯员夏淑华、任龙亮)4月8日14时50分,吉安公交监控中心接获吉安市公安局通报:一名七旬老人离家走失,经天网系统追踪发现其先后乘坐7路、微1路公交车。因老人未携带通信设备,公安部门请求公交系统协助。
监控员晏欢立即调取车辆定位系统,确认微1路公交车正行驶至城南区域。通过实时监控画面,发现一位身着暗红色外套的独坐老人与走失者特征相符。晏欢随即联系当班驾驶员康清华,要求确认老人状况并护送其至公交总站。
驾驶员康清华经后视镜观察确认后,立即停车询问,发现老人存在听力障碍且神情迷茫。在征得全车乘客同意后,该车临时变更行驶路线直达总站。车辆停下时,康清华多次回头查看方式确保老人安全。
15时41分,车辆抵达总站后,监控员晏欢将老人安置于监控中心,并提供饮水安抚。经查,老人因听力衰退与记忆力下降导致迷路。半个小时后,家属抵达现场接回老人,对公交系统高效协作表示感谢。
此次救助行动历时一个多小时,通过监控中心、驾驶员及场站三方联动完成。吉安公交公司表示,将持续完善特殊群体乘车服务机制。
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