工作人员入户走访

　　大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员李梅）为了更全面、及时地了解居民需求，提升社区服务质量，庐陵新区滨江街道红光社区创新推行了线下“入户听诉”与线上“码上诉马上办”双线融合机制，极大地拓宽了社情民情的收集渠道，取得了显著成效。

　　线下，该社区汇聚共建帮扶单位、在职党员、物业、楼栋长、志愿者、社会组织多元力量，结合“四访四促”在职党员进网格参与基层治理，通过敲门问需、敲门问计、敲门问效，扎实高效推进“入户听诉”专项行动并建立“一老一小”重点人员台账，定期走访。

　　线上，该社区创新推行了“码上诉马上办”线上意见收集平台。居民只需在每栋单元楼门口扫描专属二维码，即可进入线上诉求平台。实现居民诉求“线上提交—分类收集—网格转办—限时办结—双向反馈—定期回访”全流程闭环管理，打造“零跑腿—零等待—零距离”的社区服务新体验，群众诉求问题发现快、响应快、解决快，兑现“事事有回音，件件有着落”为民服务的承诺。

　　庐陵新区滨江街道红光社区通过推行线下“入户听诉”+线上“码上诉马上办”双线融合机制，构建“线下敲门问需、线上扫码直达、数据智能流转、服务精准高效”的全链条民意收集服务体系，大力提升辖区基层治理能力水平和居民的满意度。