大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员饶文洁）近日，建行新干金川支行工作人员急客户之所急，为行动不便的病重卧床客户提供上门服务，成功办理密码重置业务，获得客户及家属的高度赞扬。

　　不久前，一位神色焦急的客户走进银行大厅向大堂经理求助。经了解，其家里老人刚做完手术，卧床在家休养，无法亲自到网点办理社保卡密码重置业务，导致社保卡无法正常使用，医疗费用结算和养老金领取都遇到了困难。在得知客户的特殊情况后，网点营运主管第一时间安抚客户情绪，表示将启动特殊客户服务绿色通道，安排工作人员上门办理业务。

　　次日，两名银行工作人员携带移动终端设备，驱车前往客户家中。到达后，工作人员严格按照业务流程，认真核对客户身份信息，耐心指导客户完成相关手续，顺利为客户完成了密码重置业务。业务办理结束后，客户及家属对银行工作人员的贴心服务连连道谢：“真是太感谢你们了！这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的燃眉之急，你们建行的服务真是温暖又周到！”

　　此次上门服务，不仅是中国建设银行人性化服务的生动体现，更是该行践行社会责任、传递金融温度的有力见证。未来，建行新干金川支行将持续提升服务质量和水平，创新服务方式，延伸服务触角，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让金融服务更有速度、更有力度、更有温度。