大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员李嘉琪）工行吉安分行营业部高度重视社保卡换卡工作，特别在开展此项业务时强化为老年人提供特别关怀和周到服务，解决“最后一公里”难题，以方便、舒心、满意服务赢得广大老年客户赞誉。

　　设立“绿色通道”和专属服务窗口。在营业部大厅“社保服务专窗”减少老年人排队等候的时间。到店客户如需更换社保卡直接前往专窗办理无需取号，这让不熟悉智能取号、行动不便的老年客户能够更快地办理业务，提高换卡效率。

　　对于行动不便、卧床不起或有特殊困难的老年客户，该行提供上门服务。由工作人员携带移动终端设备，到老人家中或养老院办理社保卡激活、密码重置等业务，这解决了老年客户及其家属的一大难题。

　　在办卡的同时，该行工作人员会有意识地提醒老年客户注意账户安全，告知他们设置密码的注意事项，不要将密码告诉他人。提醒他们警惕“社保补贴”“卡片升级”等名义的电信网络诈骗，保护好自己的“养老钱”。

　　该行为老年客户办理社保卡等服务时，越来越注重服务的人性化，全方位服务好老年客户，是金融机构履行社会责任、提升服务质量的重要表现。下一步，该行将继续做好适老服务规范，做让客户满意信任的银行。